各位交易者，

  首先感谢各位支持者，使得IC Markets客户量及交易量均出现爆发式增长。

  面对这种增长给IC Markets服务器及客服部门带来的压力，为了不影响服务质量， IC Markets将采取如下应对方式：

  1) 针对服务器压力，本周内增加MT4-Live11服务器。以缓解现存服务器的压力。

  2) 针对客服压力，IC Markets将增加更多客服人员，同时将客服模式切换为以在线客服为主，电话客服为辅的方式。

  主要原因在于企业QQ在线客服的优势非常明显，主要表现在：

  a, 聊天记录可查询，可跟踪。避免每次聊天都要介绍之前的咨询事项。

  b，企业QQ可以远程帮助客户解决各种疑难问题。

  c，方便向客户演示自己电脑的情况。

  d，一个客服可同时回复多个客户的问题。在目前客服有限的前提下，比电话一对一更有效率。

  也希望客户在咨询之前，可以先看一下IC Markets的帮助中心，http://support.icmarketsasia.com/ 简单一搜，可以快速搜到您想要的答案。

  电话回拨方式： 首页右侧边栏中“电话回拨”， 填写后IC Markets客服将会在30分钟内回拨您的电话，请注意接听。为了兼顾全球不同地区客服的统一性，IC Markets拨出号码将统一显示为澳大利亚悉尼号码，客户接听完全免费，请客户放心接听。

  IC Markets将一如既往的继续努力，提升服务质量，为您打造公平、透明、快速的交易平台!

  衷心感谢各位的支持!

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